Honestos, dedicados a nuestros clientes e innovadores, buscando siempre la mejora continua
Antonio Díaz-Sarabia y Elisa Azcarate fundan Medical Óptica con su primera óptica en el centro de Bilbao, situada en la Calle Ercilla. La gerencia se delegó en su hijo Antonio, quien en pocos años consiguió revolucionar los pilares de la óptica tradicional y convertirla en la óptica líder en Bilbao.
Incorporación del servicio de adaptación de lentillas al surtido de productos y servicios. Lo más importante era que los clientes se sintiesen cómodos.
A raíz de una petición de una industria química, Antonio detecta una oportunidad de crecimiento en el sector industrial a través de las gafas de seguridad. Enseguida apostó por este negocio y fundó la empresa Medop.
Creación e inculcación del término "Jefes" para dirigirnos a nuestros clientes. Antonio inventó este término para crear una filosofía de empresa y tratar todos a nuestros clientes como jefes. Filosofía que 50 años después sigue en el corazón de todos los trabajadores.
Incorporación del servicio de audiología en nuestro centro de Ercilla y creación de la tarjeta de fidelización que años después dará paso al Club Premium.
Inspirándose en las ópticas de Francia, Antonio decide ser pionero en el modo de exponer las gafas en su centro. De tal manera, que incorpora grandes paneles para que los "Jefes" tuvieran plena libertad para elegir entre cientos de modelos, lo que supuso una gran revolución en ese momento.
Incorporación de nuevos métodos de publicidad más llamativos. Antonio fue un visionario, ya que consiguió atraer la mirada de nuevos clientes y sorprenderles en el interior del centro.
Pegamos el salto a Vitoria con la apertura de nuestro segundo centro y pocos meses después se abrió el tercero en el centro de Barakaldo.
Continuamos abriendo ópticas para poder llegar a más clientes y de mejor manera. Durante estos años, abrimos tres nuevas ópticas en Alameda Urquijo, Santutxu y el Centro Comercial Boulevard en Vitoria.
En nuestro afán de seguir con nuestra filosofía "el cliente es el jefe", creamos un nuevo sistema de gestión al que llamamos SIMO, el cual nos permite mejorar de manera sustancial el servicio totalmente personalizado que damos a nuestros "Jefes".
Incorporación de fabricación propia de lentes bajo el nombre empresarial de Elaboria. Antonio apostaba por la Innovación también en los productos, por eso creó un laboratorio con tecnología avanzada, para dar a nuestros "Jefes" las mejores lentes con el mejor servicio.
Tras analizar de qué poblaciones acudían nuestros "Jefes", se decidió la apertura de nuestros centros de Durango, Santurce, Burgos y Pamplona. Lo más importante era que los clientes se sintiesen cómodos, por eso, llevamos las tiendas a sus provincias.
Puesta en funcionamiento de la primera máquina Vending para expender líquidos y otros productos ópticos.
Apertura de nuestra tienda ONLINE, con la filosofía de poder dar el mejor servicio óptico y auditivo, cuidando de la salud de todas las familias.
Seguimos creciendo con la apertura de nuestra tienda en el Centro Comercial Fashion OUTLET en el Megapark de Barakaldo y en Bilbao en la Plaza San José, esquina El Cano.
Evolución de la marca y el Logotipo Medical Óptica a Medical Óptica Audición, incorporando la palabra Audición, después de varias décadas dando el servicio de Salud Auditiva.
Incorporación del servicio Baja Visión al surtido de productos y servicios de Salud.
Durante estos años abrimos cinco centros nuevos en la c/Postas de Vitoria, en las Arenas, Donosti, en la Plaza Zabalburu de Bilbao y en Deusto. Esto fue posible gracias a la confianza de nuestros "Jefes", por lo que Antonio decide abrir la óptica de Vitoria con un mensaje que decía "Gracias a su confianza, crecemos y mejoramos".
Apertura de nuestra tienda número 18 en Basauri, situada en la C/Araba.
Incorporación de los Servicios Especializados. Estos servicios nacen para mejorar la Salud Visual de nuestros "Jefes". Lanzamos servicios para tratar patologías como la Miopía o la Baja Visión. Estos servicios incluyen un completo chequeo visual, recomendación de una solución y un plan de seguimiento.
Tenemos presencia en 10 localidades diferentes repartidas en 5 provincias Bizkaia, Araba, Gipuzkoa, Navarra y Burgos.
Trabajar para dar valor a los clientes, los trabajadores y la sociedad en general, para así obtener su reconocimiento y fidelidad.
Ser la óptica donde miramos por ti, tu salud visual y auditiva. Distinguiéndonos por proporcionar una calidad de servicio excelente a nuestros clientes, y la oportunidad de desarrollo profesional y personal a los empleados.
Escuchamos a nuestros clientes, nos preocupamos por ellos, les ofrecemos lo que mejor se adapta a sus necesidades y siempre con una sonrisa
Nos preocupamos por formarnos y mejorar, crecemos aprendiendo y compartiendo conocimientos.
Realizamos recomendaciones personalizadas y adaptadas a todos los públicos y todos los bolsillos.
Garantizamos la calidad del servicio y adaptamos los precios para ti. Te atendemos siempre con una sonrisa, agradeciéndote la confianza depositada en nosotros.
Innovamos en cualquier proceso, producto o servicio y mantenemos la mente siempre abierta.
Nos caracterizamos por el firme compromiso con la sociedad y nuestros profesionales. Descubre nuestras actividades en Responsabilidad Social Corporativa.
Realizamos acciones de difusión social para la prevención y seguimiento periódico, y específicamente en talleres con familias a través de Save The Children, y nuestro programa con colegios: "Proyecto Ver para crecer".
Recogemos de nuestros clientes más de 200.000 gafas anuales, que son clasificadas en un centro de reciclaje de Alicante, y enviadas a África para su reutilización a través de la ONG "Club de los Leones".
Trabajamos con productos bajo altos estándares de calidad, con proveedores a los que auditamos bajo criterios de calidad y sostenibilidad, y con los que integramos nuestros procesos internos para dar el mejor servicio.
Apostamos por la eficiencia energética en nuestros centros de trabajo y controlamos el uso de papel con nuestro programa "¿Realmente necesitas imprimir eso?". Además, ofrecemos a nuestros clientes sus informes en formato digital.
Apoyamos a las personas para su desarollo personal y profesional con programas de desarollo personalizados, políticas de conciliación laboral y familiar, flexibilidad de horarios, etc.
